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Dernière mise à jour : juillet 2026
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DONNÉES TRAITÉES ET FINALITÉS
a) Gestion des commandes (base juridique : contrat) — données d'identité, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique des commandes : pour conclure la vente, traiter le paiement, expédier les produits, gérer les retours et les garanties et émettre les documents fiscaux.
b) Paiements (contrat) — les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de services de paiement (p. ex. Shopify Payments, PayPal, réseaux de cartes) ; le Responsable ne conserve pas les numéros complets des cartes.
c) Demandes de contact (consentement / mesures précontractuelles) — nom, e-mail et message envoyés via le formulaire de contact ou par WhatsApp/téléphone : pour répondre aux demandes.
d) Newsletter et communications commerciales (consentement) — e-mail : jusqu'au retrait du consentement, avec désinscription en un clic dans chaque e-mail.
e) Navigation et cookies — voir la Politique de cookies.
DESTINATAIRES
Les données peuvent être communiquées à des tiers exerçant des activités liées et nécessaires à la vente, désignés le cas échéant sous-traitants au sens de l'art. 28 du RGPD : Shopify International Ltd. (plateforme e-commerce et hébergement), prestataires de services de paiement, transporteurs et expéditeurs, établissements bancaires, conseillers et professionnels, et organismes publics lorsque la loi l'exige. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers pour leurs propres finalités.
TRANSFERTS HORS UE
La plateforme Shopify peut impliquer le transfert de données vers des pays hors UE (p. ex. Canada, États-Unis) ; ces transferts se fondent sur des décisions d'adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types (CCT).
CONSERVATION
Commandes et documents fiscaux : 10 ans (obligations légales). Demandes de contact : jusqu'au traitement de la demande. Newsletter : jusqu'à la désinscription. Profilage (si consenti) : 12 mois au maximum.
DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE
En écrivant à info@edenciclisrl.it, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité (art. 15-22 du RGPD), ainsi que retirer les consentements donnés. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it).
NATURE DE LA FOURNITURE DES DONNÉES
La fourniture des données signalées comme obligatoires est nécessaire pour conclure la commande ou traiter la demande ; sans elles, nous ne pouvons pas les gérer. Les consentements facultatifs (newsletter, profilage) ne conditionnent pas l'achat.
SÉCURITÉ
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, contrôle des accès, systèmes protégés). Le paiement est géré par Shopify selon les normes PCI-DSS.